В последние годы мошеннические схемы, связанные с подделкой квитанций на оплату услуг ЖКХ, приобрели особую актуальность. Представьте себе: в почтовом ящике оказывается документ, который на первый взгляд ничем не отличается от привычной квитанции. Жертва, не подозревая об опасности, оплачивает услуги, а вскоре получает настоящую квитанцию или сталкивается с долговыми требованиями от управляющей компании.

В почтовом ящике обнаруживается извещение: «Вам пора провести поверку приборов учета». Чаще всего пишут о счетчиках воды, в извещении указан телефон для вызова специалиста, — рассказывает эксперт. — Оператор заботливо предупреждает: поверку успешно проходят далеко не все приборы, поэтому дешевле будет провести сразу замену. В итоге жертва оплачивает счетчик и, возможно, его установку.

Другой вариант развития событий — в согласованное время приходит «мастер», который создает видимость работы, выдает документ о пройденной поверке и получает оплату. При обоих раскладах в лучшем случае человек теряет деньги: на самом деле с ним работают фирмы-однодневки, которые не имеют необходимых лицензий и аккредитаций и не могут проводить поверку.

— Выданные ими документы недействительны, и жертве придется заплатить еще раз управляющей компании за исправление ситуации (и, возможно, за еще один счетчик), — поясняет Лазарева. — А в худшем случае человек, которого впускают в квартиру, может оказаться вором или наводчиком. И тогда жертва лишается не только денег, но и имущества.

Схемы с долгами и льготами

Другая схема, которую часто используют мошенники, связана с несуществующими долгами. Жертва получает извещение об имеющейся задолженности по оплате услуг ЖКХ. Оно может быть как в «бумажной» форме, так и в виде SMS-сообщения со ссылкой, по которой можно произвести оплату. Чтобы вывести крупную сумму, получив доступ к банковским картам жертв, мошенники предлагают сделать «проверочный» платеж на небольшую сумму.

— Всё это грозит потерей денег (часто — гораздо более крупной суммы, чем указана в платежке) или образованием задолженности перед УК, — говорит Евгения Лазарева.

В третьей уловке, которая тоже относится к сфере ЖКХ, преступники распространяют объявления от имени УК, горадминистрации или вымышленной госструктуры о том, что в доме проводится льготная программа по осуществлению замены пластиковых окон, труб, прочистке вентиляции или диагностике газового оборудования якобы по сниженной цене. После внесения предоплаты мошенники исчезают — в некоторых случаях они успевают оформить на имя жертвы кредит.

Эксперт Евгения Лазарева предупреждает: QR-код на таком бланке может вести на сайт, где скрытое вредоносное ПО предоставляет злоумышленникам доступ к банковским приложениям и «Госуслугам». В результате человек рискует потерять не только деньги, переведенные мошенникам, но и все свои сбережения.

Схема с поддельными квитанциями начала активно развиваться во время пандемии. Когда карантин ограничил возможность посещения пунктов оплаты, мошенники стали использовать QR-коды для рассылки фальшивых уведомлений о штрафах и налоговых задолженностях. Лазарева отмечает, что сфера ЖКХ — одна из самых привлекательных для преступников. Мы все привыкли заботиться о своих жилищных расходах и стараемся вовремя вносить платежи.

Оплата зачастую происходит «на автомате»: мы забираем квитанцию из почтового ящика, сканируем QR-код через банковское приложение и забываем о ней. Хотя некоторые могут возмущаться «лишней» бумагой, до разбирательств дело доходит редко — многие считают, что спорить с управляющей компанией бесполезно. Поэтому факт мошенничества вскрывается лишь тогда, когда приходит настоящая квитанция.